FAQ Sonatural Prime

 

  • Como posso aderir à subscrição Sonatural Prime?
Escolha o produto ou produtos que pretende subscrever, selecione o método “Subscreva e receba a cada…” e opte pela frequência que mais lhe convém (15 ou 30 dias) e adicione ao carrinho! De seguida, poderá prosseguir com a encomenda como habitual. A partir desse momento a subscrição ficará ativa e deverá receber um email de confirmação de encomenda com os dados para pagamento para que a sua encomenda seja processada. Passados 15 ou 30 dias, dependendo da frequência de subscrição que selecionou, receberá automaticamente um email com os dados de pagamento da sua nova encomenda, com 5% de desconto!
    • Posso cancelar a minha subscrição Sonatural Prime?
    Pode, sim. Na sua área de cliente terá uma opção que lhe permite cancelar a subscrição.
      • O que devo fazer para receber a minha subscrição Sonatural Prime?
      Para aderir, terá apenas que adicionar os produtos que pretende subscrever ao seu carrinho e seguir os passos indicados.
      • Que métodos de pagamento estão disponíveis?
      Tal como para as restantes encomendas Sonatural, os métodos de pagamento disponíveis são os seguintes: Cartão de crédito, Paypal, MB Way e Multibanco.
        • Como sei quando vou receber a minha subscrição?
        O processamento da sua subscrição é feito a cada 15 ou 30 dias, a partir do dia da primeira compra, dependendo da frequência que selecionou. Sempre que esse período de tempo passar, receberá um email com os dados de pagamento. Após o pagamento, assim que a sua encomenda for processada, receberá um email de confirmação.
          • Caso precise de alterar a data de processamento da subscrição, como faço?
          Se quiser apenas adiar a data de envio, poderá entrar em contacto connosco através do email info@sonatural.pt 
            • Que produtos posso encomendar por subscrição?
            Pode encontrar todos os produtos disponíveis para clientes Sonatural Prime na página Prime da nossa loja online.https://shop.sonatural.pt/collections/prime
              • O que acontece se receber uma encomenda de subscrição incompleta?

              Na eventualidade de faltar algum produto numa entrega, será enviado logo que possível.

              • Posso adicionar vários produtos à minha subscrição?

              Para criar uma subscrição com mais de um produto diferente, basta adicionar ao seu carrinho os vários produtos e finalizar a compra em conjunto.
              Os produtos ficarão automaticamente na mesma subscrição.

              • Quais os benefícios de aderir aos planos Prime?

              Para além de não ter que se lembrar de pedir a sua encomenda habitual, a partir do momento em que pagar a primeira encomenda ganha 5% de desconto em TODAS os envios futuros do seu plano Prime! Para além de tudo isto, terá ainda acesso a vantagens exclusivas que faremos especialmente para si.

              • A sua questão não é nenhuma destas?
              Pode contactar-nos através do email info@sonatural.pt